Jak vybrat bezpečnostní agenturu
Jak si vybrat bezpečnostní agenturu
Nejlevnější ostraha může být nakonec nejdražší. Podle čeho poznat bezpečnostní agenturu, které můžete svěřit svůj objekt? Podívejte se, co si ověřit před podpisem smlouvy.
OBSAH
- Kritéria výběru bezpečnostní agentury
- Certifikace a oprávnění
- Reference security agentur
- Rizika spolupráce se špatnou bezpečnostní agenturou
- Nejčastější dotazy
Vybrat bezpečnostní agenturu jen podle nejnižší ceny se může rychle prodražit. Nízká hodinová sazba na papíře sice vypadá dobře, ale pokud chybí kompetence strážných, kontrola služby, stabilní tým, zastupitelnost, pojištění nebo rychlá reakce při incidentu, vyjde vás nakonec vysněná úspora mnohem dráž.
Dobrá bezpečnostní agentura jen nedodává člověka na směnu, ale snaží se porozumět vašemu provozu, rizikům objektu a podle toho navrhuje řešení, které dává smysl bezpečnostně i finančně. Někde je potřeba fyzická ostraha. Jinde stačí kamerový dohled. Nejčastěji však funguje nejlépe hybridní ostraha efektivně kombinující více prvků.
Kritéria výběru bezpečnostní agentury
Nejdřív si ujasněte, na co přesně potřebujete ostrahu. Jiný režim vyžaduje administrativní budova, jiný sklad, stavba, výrobní areál, parkoviště nebo logistický provoz.
Při výběru se ptejte hlavně na:
- návrh efektivního zabezpečení vašeho objektu,
- zkušenosti s podobným typem objektu,
- způsob kontroly pracovníků ostrahy,
- zastupitelnost při výpadku,
- technologické zázemí,
- zda provozuje vlastní pult centrální ochrany (PCO),
- know-how pro práci s kamerami a technologiemi,
- dostupnost zásahové jednotky,
- pojištění odpovědnosti,
- reporting,
- postupy při incidentu,
- schopnost navrhnout úspory.
Pokud vám agentura pošle pouze hodinovou sazbu a dál neřeší rizika objektu, je to varovný signál. Dost vám napoví, jak s vámi agentura komunikuje už při výběrovém řízení. Pokud komunikuje rychle a aktivně a přichází s novými nápady, je to dobrý signál. U firemního zabezpečení nestačí vědět, kolik služba stojí.
Certifikace a oprávnění
Certifikace u bezpečnostní agentury ukazují, že má nastavené procesy pro řízení kvality, ochranu informací a odpovědný provoz. Hledejte například certifikace ISO 9001, ISO 27001 a ISO 14001, které má i PRO SECURITY.
Vyplatí se ověřit i to, jak agentura pracuje s lidmi. Právě kvalita pracovníků ostrahy často rozhoduje o tom, zda bude služba fungovat i v reálném provozu, ne jen ve smlouvě.
„U fyzické ostrahy rozhoduje kvalita lidí. Proto u PRO SECURITY pracujeme s léty prověřenými procesy a dbáme na nejvyšší možnou kvalifikaci strážných. Pracovníky pravidelně školíme v první pomoci, požární ochraně i dalších specializovaných dovednostech podle typu služby,“ vysvětluje Jan Sedláček, bezpečnostní specialista PRO SECURITY.
Reference security agentur
Reference nejsou jen loga na webu. Důležité je, zda má agentura zkušenosti s podobným provozem, jaký řešíte vy.
U referencí si ověřte:
- jaký typ objektu agentura střežila,
- jaký byl rozsah služby,
- zda šlo o fyzickou ostrahu, kamerový dohled nebo hybridní řešení,
- jak dlouho spolupráce trvala,
- zda agentura řešila i úspory,
- jak fungoval reporting a reakce na incidenty.
PRO SECURITY má zkušenosti s fyzickou ostrahou i technologickými řešeními pro větší firemní klienty, včetně projektů pro společnosti Regiojet nebo COLAS. To je důležité hlavně u firem, které nehledají jen „člověka na vrátnici“, ale partnera, který umí navrhnout bezpečnostní režim podle reálného rizika.
Rizika spolupráce se špatnou bezpečnostní agenturou
Chybně vybraná ostraha se většinou nepozná hned. Problémy se ukážou až ve chvíli, kdy se něco stane. Typická rizika jsou pasivní ostraha bez kontroly, časté střídání pracovníků, nejasná odpovědnost, chybějící zastupitelnost, slabý reporting, žádná technologická podpora, příliš nízká cena bez jasného vysvětlení a další.
U bezpečnosti nejde jen o cenu služby. Jde hlavně o cenu škody, které měla služba zabránit.
Pokud řešíte zabezpečení firemního objektu, stavby, skladu, výrobního areálu, parkoviště nebo logistického provozu, vyplatí se podívat na bezpečnost komplexně.
PRO SECURITY kombinuje fyzickou ostrahu, PCO, zásahovou jednotku, kamerové věže v jedno hybridní řešení. Prakticky to znamená, že se neřeší jen otázka „kolik lidí potřebujeme“, ale hlavně „jak objekt zabezpečit účinně a ekonomicky“.
Ozvěte se nám. Podíváme se na váš objekt, rizika i současné nastavení a navrhneme řešení, které bude dávat smysl v praxi.
Nejčastější dotazy
Jak vybrat bezpečnostní agenturu?
Začněte typem objektu, hlavními riziky a požadovaným rozsahem služby. Poté ověřte reference, kontrolu pracovníků i péči o ně, zásahovou jednotku, míru technologií v ostraze, reporting a schopnost navrhnout úspory.
Na co si dát pozor při spolupráci s bezpečnostní agenturou?
Pozor na nejasnou odpovědnost, časté střídání pracovníků, slabou kontrolu služby, chybějící zastupitelnost a nabídku postavenou pouze na nízké hodinové sazbě.
Co by měla obsahovat nabídka bezpečnostní agentury?
Nabídka by měla jasně popisovat rozsah služby, počet hodin, režim ostrahy, odpovědnost pracovníků, způsob kontroly, reporting, řešení incidentů, dostupnost zásahové jednotky a případné napojení na PCO nebo kamerový dohled.
Jak ověřit kvalitu bezpečnostní agentury?
Ptejte se na reference z podobných objektů, způsob školení pracovníků, kontrolu výkonu služby, pojištění odpovědnosti, zastupitelnost a konkrétní postupy při mimořádných situacích. Kvalitní agentura by měla odpovídat konkrétně, ne obecnými frázemi.
Proč nevybírat bezpečnostní agenturu jen podle ceny?
Nízká cena může znamenat obcházení zákonů, slabou kontrolu, vysokou fluktuaci pracovníků, horší zastupitelnost nebo chybějící technologickou podporu. U ostrahy je důležité hodnotit nejen cenu za hodinu, ale hlavně to, jak služba chrání objekt v reálném provozu.
pozn. Fotografie byly vytvořeny umělou inteligencí.